Ondro, jak se vám v GoodCallu daří využívat umělou inteligenci?  

Troufám si říct, že jsme progresivní. Naše motto zní „reshaping the future of recruitment“, takže není překvapením, že pod naší střechou experimentujeme s AI už nějaký ten pátek. 

Snažíme se, abychom AI využívali v každé fázi náborového procesu. Cílem je, aby nám použitá řešení přinesla co největší efekt. Snažili jsme se některé fáze i změřit a mohu prozradit, že jsou scénáře, kdy našim konzultantům jsme schopni ušetřit až 20 % času denně. 

Zároveň se snažíme naše zkušenosti předat dál a pro naše klienty nabízíme konzultace, při kterých projdeme proces, navrhneme místa k optimalizaci a případně implementaci nástrojů, která jsou postavená na umělé inteligenci. 

Můžeš být víc konkrétní, při jakých činnostech AI využíváte nejvíce? 

Je těžké vypíchnout pouze jednu činnost, protože technologie používáme napříč. Ale řekl bych, že nejvíce tam, kde jde o interakci s klienty, kandidáty a obecně schůzky.  

Ale jako konkrétní příklad bych uvedl “intake meeting”, kdy konzultant přebírá pozici nebo se na ni připravuje. Kolikrát se konzultant vrátí z úvodní schůzky s klientem, kde si třeba přebírá pro něho novou pozici. Dovedeme si představit, že má hlavu jako pátrací balón a potřebuje informace s někým probrat. 

Běžně toto řešíme s kolegy, ale díky našim custom AI agentům si mohou úvodní diskusi odbavit s ním. AI agent disponuje obrovským množství dat a pomůže konzultantovi utříbit myšlenky a lépe pochopit zadání. 

Toto samozřejmě pomáhá konzultantovi lépe pochopit značku klienta, co dělá, kam směřuje jeho strategie. Využije to třeba i pro práci s job description nebo vytažení klíčových informací ze CV kandidáta. 

Zmiňuješ job description. Ale každá firma chápe svoje pracovní pozice trošku jinak. Jak vám AI pomůže pochopit pozici tak, aby to bylo v souladu s očekáváním klienta? 

Důležité je si uvědomit, že díky generativní umělé inteligenci dnes dostanete odpověď na všechno. Ale kouzlo spočívá v tom, jak se správně ptát, jak postavit svůj dotaz nebo-li prompt.  

Pokud se snažím porozumět job description od klienta, tak se třeba vyplatí konkrétní otázka typu: „Co znamená pro firmu typu GoodCall pozice Talent Acquisition Consultant?“

Vedle toho si můžu přes AI udělat analýzu o stejné roli v jiných firmách. A zjistím tak, jaké dovednosti klient na této pozici postrádá. Následně s ním o tom vést debatu. Nebo rovnou začít hledat kandidáta s konkrétní dovednostmi. 

Zakomponovali jste využití AI i do samotného procesu hledání talentů? 

Rozhodně. Například v rámci strategie hledání, se naši recruiteři mohou ptát naprogramovaného agenta například, jaké konkurenty má firma v daném regionu, kde hledají pozici. 

A řekněme si narovinu – už tady to je velká výhoda, protože ne každý zná všechny hráče na trhu. 

A jde to i dál. Můžu se rovnou ptát a hledat ty kandidáty, kteří jsou na dané nebo podobné pozici, a nejsou náhodou “open to work”? Pak už není nic lehčího než potenciálního kandidáta oslovit. 

A tady podotýkám, že mluvíme hned až o hodinové úspoře času. 

Může takhle s AI pracovat kdokoliv, kdo dělá nábor? 

Ano i ne. K ChatGPT i jiným AI technologiím máme sice všichni přístup, ale problém je, že obecné GPT nemají vytyčeny mantinely. Pak vás odpověďmi na otázku dokážou zavést kam nechcete. Což ale může být obtížné poznat, protože odpovědi vždy na první pohled vypadají dobře. 

V GoodCallu proto tvoříme, řekněme, jakousi „nadstavbu“ k těmto AI řešením, aby odpovědi nebyly obecné a neutíkaly z oblasti recruitmentu. 

Navíc školíme naše lidi – a to i v rámci Recruitment Academy – aby věděli, jak se správně ptát, aby z těchto technologií vytěžili maximum, protože opravdu AI v tomto směru výrazně mění, jak efektivně se dá recruitment dělat.

Řekl jsi v úvodu, že 20 % času denně jste schopni ušetřit díky AI? Recruiteři mají o to delší obědovou pauzu? 

Máme flexibilní pracovní dobu, takže délku obědové pauzy určitě nikomu neměříme 😊 Ale cílem je, abychom získaný čas mohli věnovat jiným aktivitám, mohl jsem si lépe promyslet strategii a tím se rychleji dostat k cíli, nebo díky tomu zvládnout více aktivit, prescreenů, interview, případně mají více času ověřit, zda je kandidát vhodný pro firmu, které se snažíme najít novou posilu. Protože toto zůstává ryze v rukách člověka. 

Potřebujete poradit s využíváním AI při náboru? Ozvěte se nám.